伴手礼送到之后发现货不对板,找商家,商家不认错,应该找哪里解决问题?

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索票注册会员1538821126753 2019-12-19

婚博会现场销售很热情,推荐性价比不错的套餐。我是10月份婚礼,当时订的数量不够,婚礼之后我手上没有多的伴手礼了,12月的时候突然在我妈妈家的墙角发现多的唯一一盒伴手礼,高兴的打开才发现送到手的实物跟我订的套餐内容不一样,我订的6颗巧克力变成了3颗棉花糖和3颗另一种的巧克力,还有一瓶蜂蜜没有了。客服给我答复,承认内容是换了,但一口咬定是经我同意,说10月份天气热,建议我更换巧克力,并且我同意了。那还有3颗巧克力是不怕化吗?可是蜂蜜也怕坏吗?为什么蜂蜜直接没有了,后来接管我订单的经理回复我,婚博会现场人多事杂,是销售搞错了套餐内容,说我订的套餐原本就是没有蜂蜜的。我想既然是这样就算了,也不想让他们亏损太多,于是商家提出送我三斤单价88元的糖,我就同意了。结果晚上我发现婚博会软件里甜蜜缘店铺里套餐定价跟我同样价钱的套餐内容,不止有蜂蜜,还多一把金勺,跟经理反映,她说这是这次婚博会的定价,上次婚博会不是这个价格。那意思是在这个物价疯涨的大时代背景下,贵公司出售的商品不升反降,越卖越便宜了吗?本来想小事化了,可是从头到尾商家没有道歉承认错误,一直找各种理由推脱,我及家人越想越生气,这种行为简直是赤裸裸欺诈。现在商家居然说已经跟我们达成协议了,说在10月份就赔偿了我们糖作为补偿,我明明12月份才发现的问题啊!