回答共50条

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  空格1984

  2013-12-16

  态度决定一切！态度不好在牛的东西又怎么样！

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  宝宝KT

  2012-06-21

  我在他们家订了酒和喜糖带包装的，他们承诺送货上门，并包装完好送吊牌的。。。还好，我遇到的客服都还不错，而且他们很忙，人很多，还给偶去找赠品，虽然最后告知赠品已经发完了，但是承诺下次如果到店里或者下一次的婚博会可以补送。他们家的价格还是蛮有优势的，可能MM正好遇到了一个不好的业务员吧。

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  liliilil

  2012-06-18

  最讨厌这种商家，没诚意就别来

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  雪暝

  2012-06-18

  我喜糖还没订呢有MM经验下次的注意了

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  前进的lynn

  2012-06-18

  楼主我和你定的是一个款式也，我也定的勺子～～你问的好详细哦，我都没有问清楚，糊里糊涂看勺子好看就定了也，你定的多少钱啊？我连费列罗算一起的～～唉，不知道到时候偶滴巧克力会不会有问题啊～～纠结ing

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  臻品轩客服

  2012-06-18

  回复i_am_XXXXXX的帖子您好！我查到您的订单了，我看了下订单总共1173元，您的产品是帮您送货上门的（非6-9月，所有产品均可以满2000外环内送货上门）时间安排在12月中旬。另外。我们会对该业务员进行处罚，会给您一个交待的！我们会尽心尽力完善我们的服务，同时也希望能得到您的谅解！

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  队长

  2012-06-18

  坐等管管的答案

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  我要努力2046

  2012-06-18

  你买早了啊，不舒服就应该走啊。后面婚博会可能更优惠。。。

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  i_am_XXXXXX

  2012-06-18

  回复臻品轩客服的帖子第一：你们展厅当时绝对有空闲人员的！！就是单纯的没人来搭理我们！！都是我们亲自去找空闲人员的！！也被我们找到2个的！！！第二：我的婚期是12月31日我要求12月中旬送货的！没有在你们的6-9月范围内！第三：当时我们问了2个工作人员她们都说可以自己买喜糖送过去免费包装的！！但是到了下订单的时候一个男的说不可以包装我们送过去的喜糖！一定要一起买的！！！不然不给包装的！！（这个工作人员还是有名片的！肯定是熟悉你们服务的！但他为什么一定要我订你们家的喜糖呢？？而且态度就是“你们爱买不买”的样子！要我提供名字吗？）当时我很气愤的！想直接走了！但是我一想其他家没有这个样式的！也不知道接下来还会有婚博会的！不然我肯定已经走了！！！这完全是花钱找罪受！！现在我订单也已经下了！！现在有点后悔了！接下来婚博会展厅里面肯定会出现这种样式的喜糖的！！本来是开开心心的去操办结婚的用品的！很早就去逛了！最终还碰到这样的事情！！哎~~~~~~~

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  vionna

  2012-06-18

  布布真好啊~~我喜糖咯，烟酒咯都还么订嘞，感觉这几项还是能比较快完成的，所以先等等啦~~

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  i_am_XXXXXX

  2012-06-18

  回复happylemon1990的帖子只有他们家有这个样式！！！！！

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  瓶瓶

  2012-06-18

  哦，我觉得是婚博会的时候，商家没有统一口径，统一培训，所以讲的不一样。详情还是要到店里了解一下的。

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  happylemon1990

  2012-06-18

  那lz当时就不太满意，为啥还要下订单啊

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  臻品轩客服

  2012-06-18

  回复i_am_XXXXXX的帖子您好，对于您碰到的问题，我们感到非常抱歉，在此代表臻品轩全体员工向您表示最诚挚的歉意！我们将严肃处理此事，同时也希望得到您的积极配合。您提到的员工已经完全违背了我们的客户至上的服务宗旨。关于喜糖或者喜糖包装我们都可以单独订购，如果只买喜糖包装，客户也可以提供巧克力，我们给予免费包装。这是我们一直以来都能提供到的服务。关于快递方面，如果有巧克力产品我们一般于6-9月停止发送，因为巧克力无法耐高温，我们有三个门店提供自提。关于您在现场无人理睬，再次表示歉意，因为婚博会现场确实非常忙碌，很多客服都在忙碌着可能忽略了您，实在抱歉，我们将增加我们的客服人员，以解决这个问题。也请您谅解！另外，您可以跟我们客服联系，也可以拨打我们这里的投诉热线18016233708，我们会尽快解决您的问题。再次奉上我们的歉意！

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  开水里养鱼

  2012-06-18

  这么坑爹呀~·

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  小玉儿

  2012-06-18

  还有这么牛X的商家呀？楼主好好找他们理论理论！

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  i_am_XXXXXX

  2012-06-18

  回复helen20的帖子对啊。。。太苦了！！！要投诉了你就别在那拍了。。。估计要给你拍的8好的！！

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  helen20

  2012-06-18

  是的，我也差不多遇到了类似的情况，是在订婚纱照的时候，现在正在处理中，如果发生什么事情的话，我一定会投诉的！！！我们是消费的本来是开开心心的，搞得这么不开心，又不是没有别的选择！影响心情，影响工作，影响生活！

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  靖哥哥的蓉儿

  2012-06-18

  先别生气，问题总会解决的呢

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  i_am_XXXXXX

  2012-06-18

  回复i_am_XXXXXX的帖子刚打电话给婚博会服务热线~~接线员叫我自己先跟商家联络。。。因为婚博会介入是带有强制性的！！会给以后商家对我的服务有影响~~~~~~~~天啊！！！！！！！！！！！增是投诉都不能乱投！！