亲们求助，你们在珂兰家抢签退是这样吗？

我昨个好不容易抢到一层楼，后来被告知这样不行，领不到奖。

我晕啊！

珂兰钻石网说跟5楼重了发不了奖品。

亲们是这样的吗？