回答共14条

• HanaOu 2014-11-07

  楼主，你的帖子我已经看过了，我有以下几个解决的途径仅供参考：第一，因为你的订单并不是通过通过婚博会预约到商家下单的，也不是在婚博会现场下单的，因此你可能做不到通过婚博会从中协商调解维权哦，但还是建议鉴于你已经发帖子投诉了，我也建议你可以私信我们婚博会的管管，看看有没有什么情况能够帮助协商解决的！第二，建议楼主直接致电商家的客服电话，向他们的客服投诉或者直接到店跟他们的经理协商解决，这个方法就得靠商家的服务态度了，虽然极有可能解决不了，但是建议你还是态度强硬地跟他们争论一番，但是我看见你的帖子双方已经协商退款70%，鉴于你有已经拍摄了婚纱照享受了服务，还拿到了他们的海报，因此你想全额退款的难度实在很大。第三，最后建议你致电消费者协会“12315”，一般由于商家有过错或者是产品的质量问题你都能够通过他们作为第三方进行调解，但我要提醒一句，因为你已经享受了一定的服务，也拿到相应的成品，你所认为的产品质量问题也不是产品本身所存在的严重问题，因此你能够获得全额退款的几率较低，一般根据合同法违约金条款就是不高于合同总金额的30%，因此店长跟你协商说退70%是符合法律规定的，即使是消费者协会的介入也很难得到预期的效果。以上是我的一点看法，谢谢！