上次婚博会的时候订了你们家的衣服，订单上写到店提供积分兑换码一张。现在婚博会网站已经取消了积分兑换活动，想问一下怎么解决。我之前有致电你们，一位小姐说有回复会给我回电，但是到现在都没有回音。