回答共5条

• 提子 2014-12-18

  楼主，你好，我们在婚博会现场消费，婚博会会提供我们的保障，不过，不是所有的消费婚博会负责保障的，可以分两包和两不包：两包：1、凡在中国婚博会会员在平台的订单，将保障其品质消费，遇消费陷阱，负责解决到底。如果是我们在婚博会下单，实物商品出现质量问题，服务类的产品没有实现合同的条约，效果和预期相差太大这些问题。只有我们手中有质量报告、合同、照片，可以提供相应的东西证明自己的观点，向婚博会反映，婚博会都会负责处理后续问题。如果是遇上消费陷阱，商家采取不正当的手段欺骗客人，婚博会也是会负责到底的。2、凡在婚博会下单，遇商家经营不善倒闭，婚博会会负责接拍、转拍直到完善解为主。这一条准要是针对婚纱摄影的，如果出现这些问题，婚博会也是负责解决。两不包：1、一种是商家已经按合同完成，并能确保质量而且能够提供证据的，但是客人依然是不满意要求赔偿或者是退款，婚博会不负责协商。因为每一个顾客对质量和服务的标准都是不一样的，有些人因为对服务的要求过高，质量不好，就会觉得商家存在问题。但是商家又能够提供证明自己是按照合同的来完成的，顾客不能提供有力的证据，婚博会是不负责。2、另外一种是顾客谈的消费单觉得不划算，要求退单或者是改单这种情况的，婚博会也是不负责。因为这个谈单顾客和商家之间的一种较量，完全是考验顾客的能力，谈单如何也是看顾客自己的本事，如果是客人觉得自己亏了，找婚博会处理，婚博会不会接受。综上，不知道楼主在消费的时候是遇到什么事情，如果是质量和消费陷阱之类，只要提供有力的证据，联系婚博会工作人员，婚博会的人员就会协助处理的。服务热线：4000—365——520，可以按照语音转到投诉部门。希望可以帮到楼主！