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• 臻品轩客服 2012-06-18

  回复i_am_XXXXXX的帖子您好，对于您碰到的问题，我们感到非常抱歉，在此代表臻品轩全体员工向您表示最诚挚的歉意！我们将严肃处理此事，同时也希望得到您的积极配合。您提到的员工已经完全违背了我们的客户至上的服务宗旨。关于喜糖或者喜糖包装我们都可以单独订购，如果只买喜糖包装，客户也可以提供巧克力，我们给予免费包装。这是我们一直以来都能提供到的服务。关于快递方面，如果有巧克力产品我们一般于6-9月停止发送，因为巧克力无法耐高温，我们有三个门店提供自提。关于您在现场无人理睬，再次表示歉意，因为婚博会现场确实非常忙碌，很多客服都在忙碌着可能忽略了您，实在抱歉，我们将增加我们的客服人员，以解决这个问题。也请您谅解！另外，您可以跟我们客服联系，也可以拨打我们这里的投诉热线18016233708，我们会尽快解决您的问题。再次奉上我们的歉意！