2017年07月16日去的天津婚博会，之前施华洛网络营销联系我加我微信，让我到店联系他，当日去婚博会途中有一外地号码联系我告知到了接待我，我以为还是网络营销负责人，他说施华洛的，当日逛到施华洛展区，随机人员接待我们，最后定了一款婚纱照，出于好意联系外地号码告知已经买了也想谢谢他，他才告诉我他不是网络营销人员，是店面销售人员，我问他如何知道我手机号，婚博会短信告知不会泄露我的个人信息，他没回答。挂电话后听到有人骂街，还是指着手机骂街，正好是我挂电话他挂电话，骂的很难听问候我母亲等，具体话太难听就不说了，当面对质手机号码，他无话可说，最后施华洛杨总出面，我看在他面子上没继续深究，回家越想越生气，现在要求退款，并让此人道歉，这个事情我极度不信任卖家，也会担心被责罚员工报复我，和我人身安全，骂街下次不得打人。打4000365520占线一直，社区发帖，希望工作人员帮忙处理下退款事宜，之前已经联系施华洛店说明情况要求退款，告知让我等下，杨总回电，我就不明白了，这个很明白事情，都得惊动总裁？
再次也感谢婚博会希望圆满解决问题。具体照片附上，合同有杨总签字，证明这个事情，杨送多送7张照片和油画框表达歉意，但是我们感谢他的好意，还是要求退款。