【原创】曲折的铂玛用券过程~
lamlam 2012-08-16

本周工作上一直忙忙活活的,几乎每天都错过拍照。。。今天没有加班,终于有时间静下心来写这次铂玛使用电子券的过程了。

上周末婚博会我是周六去的,周天和一个姐姐一起给姐夫看礼服,和姐姐婚期很近,所以很多事情都能一起办~因为之前她们去聚焦拍的婚纱照赠了铂玛的衬衫券,所以可能先入为主吧,就打算礼服也在他家订。

砍价未遂:我们去的崇文门那家店,因为她们是回头客,所以接待一眼就认出她们了。然后很热情的招待我们,选好布料、款式,量了尺寸之后,就开始谈价格,店员在价格方面卡得很死,没有砍下太多,1880到了1780,只是在原有的衬衫和领带为赠品的基础上多要了条领带,这个是给LG争取的,他就差条领带了

被要求付全款:付款的时候店员要求全款,我记得是可以交订金的啊,她们说这个价都是交全款,姐姐说反正到时候都要交,还省得麻烦了,交就交吧。这个时候我就想到了积分券,因为一直以为是交定金,没打算这么早就用,所以赶紧拿出手机确认了一下,我们应该换多少钱的。关于铂玛的用券说明论坛里http://bj.jiehun.com.cn/bbs/topic/1035.html是这么说的:

所有婚纱礼服订单,消费金额满1000元可使用一张100元面额的积分券,作现金使用
所有婚纱礼服订单,消费金额满3000元可使用一张200元面额的积分券,作现金使用
所有婚纱礼服订单,消费金额满4000元可使用一张300元面额的积分券,作现金使用
也就是说我们可以用一张100元的券。

用券遭拒:我试探性的问店员,说可不可以用婚博会的电子券,那个店员表示电子券是可以用的,但是价格要到2000才可以。这个说辞是我之前没有预料到的,我以为她会直接就不承认电子券这档子事。于是,直接给她看手机,她看了居然不承认,还说她们一直都是2000才让用。。。不带这么玩儿的吧。。。论坛的帖子都亮出来了居然不管用。。。

好吧,那我只能以投诉来威胁了,我说那要不然我打电话给婚博会吧,要是核实了还能给我两倍的现金补偿呢,或者你嫌麻烦的话就直接让我们用了,最后肯定是能用的。对于这点我还是很有信心的,毕竟在坛子里混了一个多月了,也知道投诉这回事,于是顺利过了用券遭拒这一关。

再次被要求付全款,领成品时凭电子券退现金:虽然店员承认了,也让用了,但是她却提出让我们交全款,等到领衣服的时候再拿电子券给她们,她们退我们钱。开什么玩笑,电子券是用来付尾款的,如果付全款的话是不能要求店家退还现金的,我的婚纱照就吃了这个亏。置顶贴http://bj.jiehun.com.cn/bbs/topic/825.html里是这么说的:

三、积分券使用说明:

(1)、网友在酒店行业外的所有认证商家使用积分券,一张定单仅限使用一张积分券抵用套系尾款,积分券不得折换现金、不找零。

我想如果付全款退现金的话,就相当于这里说的折换现金了吧。当然不能妥协了,我就说我现在就能换,一点儿都不麻烦。于是乎就又一次拿出手机来~

现场手机换券:能用就赶紧换啊~在此我不得不感谢一下婚博会的技术们~在这紧要关头手机版上线了,可以通过手机兑换电子券啦~

由于手机上网速度有限,从‘个人中心’到‘兑换电子券’,到‘选择商家类别’、‘商家名称’、‘券面值’,再到‘添加积分券’、‘确认兑换’,每一步都是漫长的等待啊,终于提示我兑换成功,已发送短信了。这个时候,开始不争气了,好久都收不到短信啊。(后来证实是我手机的问题,内存满了,那几天一条短信都没收到。。。之后进行了一次清理)

拨打客服已关机:于是就想到直接打婚博会的客服算了,拨号之后就想着对方是美女还是帅哥呢?是美女!美女告诉我:对不起,您拨打的用户已关机。。。什么啊,这应该是座机吧,怎么会关机的。。。是我拨错了吗,再次确认无误后,依然是美女告诉我已关机。。。

手机上网查看电子券信息:肿么办?肿么办?好不容易人家承认了,也让用了,我也兑换了,偏偏不让我收到短信了。这个时候想上网来个私信版主神马的碰碰运气,被我发现了兑换记录,可以通过“兑换积分券”,在进入“兑换记录”,手机不能截屏,在电脑上看是长这样的:

于是,给店员看了电子券密码,她也给记下了。

要求回收积分卡:我以为这就结束了,当我们看单子的时候,备注里居然有这么一条,大概意思就是:领成品的时候需带积分卡。我晕了积分券不都已经出示过了吗?怎么还要积分卡?于是回去问店员积分卡是个什么东。店员拿出了一张我再熟悉不过的卡来,没错,就是那张积分充值卡,这一次我无语了。那个卡是充值用的啊,你们回收这个有神马用啊~于是我就开始普及各种论坛基本常识,诸如充值卡是干嘛的,电子券是怎么用的。。。。可是店员不认,还说是市场部的人告诉她的,必须回收那个卡。。。

坚持要求划掉备注:把我给急的啊,这可咋办啊。我就说让我跟市场部的人说吧,店员拨通所谓市场部的电话,大概表达了一下我们的意思,然后很懵懂的说,好吧。挂掉电话之后,店员黑着脸把备注划掉了。这下终于圆满了~


这次铂玛之行从下午一点一直到六点,而且相当一部分时间浪费在使用电子券上,不过最后的结果还是很不错的。

中途遇到各种问题,除了自己准备不足以外,还有店员的责任。希望商家能够对店员也普及一下电子券的知识,避免给消费者带来不必要的麻烦。不过铂玛的销售对客人的态度还是不错的,在这里赞一下~

同时感谢一下婚博会的强大啊,感觉就像是我们的坚强后盾,亮出婚博会的牌子,什么都不能阻挠我们合理使用电子券~

最后,希望通过我这次曲折的用券过程能够给大家一些帮助,如果在用券过程中有同样‘遭遇’,也可以采用我的办法啊。



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