《妞妞原创》领巴黎婚纱签到礼品,失望的探店之行
爽妹妞 老会员 2012-12-01

 

目录

1、背景

2、领奖前的沟通

3、去巴黎的路线

4、领奖及探店经过

5、后记

 

1、背景

      关于上次巴黎婚纱签到签退的礼品,姐妹们是不是和我一样,很晚才收到通知呢!

我在上周六,还去了一趟巴黎婚纱,前台MM 回复不知道这件事情,我只好失望的走了,他家的流程走的也太慢了吧!但是周一我就接到了电话,才有了这次的领奖之行。

 

  2、领奖前的沟通

      在周一的下午,我接到了巴黎婚纱的电话,一个不知道是上海阿姨还是姐姐,说上海话,讲话速度特别快,一连串的没有停顿(堪比华少啊,真应该计算一下一分钟说多少个字),想我也算半个销售,讲话跟他们比真是不堪一击啊!并且原谅我是一个字都没听懂。

    我:不好意思,您能说普通话吗?

    阿姨这才说:我是巴黎婚纱的,通知你过来领奖品,一支价值200元的唇蜜。

    我:请问领奖日期截止到什么时候

    巴黎婚纱:没有截止日期的,你过来取就好了,在淮海路店。

    我:您能发个信息给我吗?到时候我凭短信息去领取

    巴黎婚纱:不用的,你直接过来就可以了

    我:好的,谢谢,再见!

    我舒了一口气,还好巴黎婚纱没有忘记这件事,不过没有短信,会不会不认账啊,我还把这位阿姨的号码保存了下来,后来看是我多虑了。

    周四 ,我收到了巴黎婚纱的短信

   

 

3、去巴黎的路线

    今天确实有点冷,还飘着小雨,真的不想起,一狠心还是起床了,霸王餐压力大啊!  

     我的路线是坐地铁9号线到徐家汇,换乘1号线

到陕西南路下车,从3号口出站

出站后可以看见国泰影院,就向国泰影院的方向一直走

要走大概800米左右就到了

 

 

4、领奖及探店经过

       (1)简单的领奖经过

          我推开门,客服MM 迎上来,我翻出短信给她看。

      她到前台那里,说拿一支直唇彩,我就在旁边等着,她拿出一张登记表,我找到我的名字,在后字签字,貌似很多MM 还没有来领呢,我还是比较早的。

      再看看这支唇彩,也看不出哪里名贵一些,而且没有盒子呢!颜色很淡的,适合多种肤色的MM呢!

     (2)失望的探店过程介绍(比较流水)

       在领完奖品后,我问MM ,我可以看一下你们家的产品套系吗?她说那在这边坐一下。

    另外一个销售MM 过来说:你想了解什么套系呢

       我:我在婚博会网站有看到你家有一个4000多的套系,我想了解一下,你家现在有什么优惠活动吗?

      销售MM :您大概要在什么时候拍呢?

       我:大概明年5-6月份左右吧,不冷的时候

       销售MM:哦,那可以啊

       我:你们现在有什么优惠活动吗?

       销售MM:现在没有活动,套系内容就按网上说的那个为准

       我:还有两周后,婚博会就开始了,你们的优惠活动大概是什么样的,我准备到婚博会上看一下呢!

       销售MM:婚博会我们也是这个价格,我们是大品牌的婚纱影楼,不会因为展会就降低价格。

      我:哦,我能看看你家的产品吗?

      销售MM:可以的

       然后我就在店内转起来,拿起手机就拍了几张,到后面的高端套系产品时,

       销售MM 说:不好意思,这里不可以拍照的

       我:为什么呢!如果我觉得好看,我也许就在你家订了呢

       销售MM:那您看就好了,不要拍照

        我:那我拍客人总可以吧!

       销售 MM 不说话了。

   一会一个男的,像经理模样的走过来,问销售MM:这个是怎么回事?(指我吧)

       销售MM 说:她是来领礼品的,顺便看一下。

       我一听就不高兴了,我可不光是来领礼品的,我有问你套餐活动,顺便看一下产品,

        然后我就很不高兴的说了一句:我不看了。(更难听的话我是没有讲了)

        以上就是我这短短的探店过程,前后不过10分钟,搞得我相当的郁闷,我现在回想一下,是否是以下原因让销售MM 这么想早点催我走呢!

        1、是不是我的探店经验少,一开始就在某些地方让销售MM 看出,我今天不是来了解婚纱套系内容的;

        2、也许是我没带老公来,自己来店内问价格,本身就是一个错误,可能没有一个是自己探店就下订单的吧!所以销售MM 根本不想给我介绍。

        3、一开始领奖品是个失败之举,我应该先向MM 说明我是来咨询你家的婚纱摄影套系内容的

        4、最重要的一条,是不是我没有提前预约,导致我现在的被动之举。让销售MM 认为我根本没想来下单,更怀疑我是竞争对手家的,来抄袭产品呢(也许是我想多了),我今天一共进了淮海路的4个店,其他家没有因为我没有提前预约,对我产生一点点排斥,热情耐心的帮我介绍套餐内容,升级内容,介绍相框,介绍内外景地等,而巴黎没有这样做,弄得我很郁闷,甚至生气。

    我的婚照是订在桔子家的,现在回想当初,桔子家的客服要多好有多好啊!

        我一共去了2次巴黎,上次从进门到出门不到2分钟,今天进去,也不过十分钟左右。

       咱先不说倒水让座之类的小事,就是这态度让我感觉很有落差啊!没有顾客就是上帝的感觉呢!或者我只能说我只适合去小工作室,对大影楼望尘莫及吧!

        下面是拍的一项照片

         进门处的前台

         进门右侧的照片墙,不愧是大品牌,拍的很赞呢!

         超大超闪的相框,高端产品     

         谈单的客户,很多对呢

 

        取成品的客户

 

   

5、后记

         探店经过我是有点生气,说出来也就忘了,希望以后去他家探店的MM不会有跟我一样的境遇呢!

         不过经过这次探店,我还是总结了这次的教训:

        1、探店前提前预约,这样商家就会有接待的销售人员等待您的来临,这种贵宾的待遇,马上就体现了,后续再来了解套系内容,包括拍照,也会很有底气的。

       2、带着老公一起去。我老公周六是上班的,没时间呢!只好我自己一个人跑,不过我也自己跑过桔子,跑过珂兰,我觉得我老公就是一个刷卡机,一个跟屁虫,其他的作用一点也起不到,常用的词语就是:“还行吧!还可以,就这样吧!"

     我是没有办法,但是希望商家不要因此就区别对待啊! 

       能做主的女人,不需要跟屁虫男人。

  

        话说那个唇彩,白天没有看出什么特别的地方,除了侧面有一个可以镜面,可以当镜子照。

       今天晚上随手拿起来,旋开盖子,发现里面有两个灯,可以照出光亮呢,这就是所谓的激光吧!呵呵,晚上看起来,光亮还挺强的,应该是为了晚上补妆照亮用呢!还是不错的。是不是我很土啊,没有见过这么高级的呢!

        我跟老公说,巴黎说这个唇彩200元呢。老公在旁边说了一句:那你没跟她家的客服讲,200块钱我卖给你

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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