【云芯原创】第一次探店帖-领取珂兰钻戒
云芯 2014-04-01
                                

                                               【前言】

2014年的春季婚博会,我从2号门进入口就看到珂兰一大堆人,刚好我也想买戒指,就进去看看。因为我的手指不好看,短短肉肉的,最后不喜欢对戒,跑去买钻戒。3月30号也接到珂兰销售的电话,让我可以去拿我们的成品咯,开心死了。虽然这中间我也有催过他们,因为我们想在31号拿证那天手上都能戴上老公买给我的戒指。珂兰也很给力,刚刚好30号当天就让我去拿。开心死了。

                         

                                        【商家介绍】

“珂兰钻石天使之爱”

钻石并不遥远,天使就在身边。

有一个叫珂兰的网站,致力把世界上最优质钻石带给每一个追求幸福生活的人。

珂兰是从电商发展起来的,是2007年10月成立,然后逐步成长起来的。

珂兰人把“价钱更加实惠,设计更加时尚,品牌更加信赖,购物进程更加舒心”作为自己的目的,开端其创立之路。如今它也走上了飞速发展的快车道。让钻石变“轻”,是珂兰等在线企业的寻求目的。变“轻”意味着两重含义:一是更低的价钱;二是更透明的钻石信息和专业知识。

珂兰的售后服务也是相当到位:

·首饰专业清洗保养服务
·戒指环大小修改服务
·翻新服务
·宝石加固服务
·以旧换新服务

                              

                                             【商家信息】

商家地址:广州市天河区天河路228号广晟大厦1703房


交通路线公车:乘坐195路、245路、45路、540路、545路、54路、811路到体育东路下车或者乘坐BRT到石牌桥站下走过去。

              地铁:一号线地铁体育中心D3出口或者三号线石牌桥A出口。

用户评价:因为珂兰在社区的口碑很不错,都说款式新颖,但也有部分给了差评跟中评,我粗略的看了一下,原来很多人都说现场看的产品跟实际拿到的产品有点小出入,或者售后服务有待提高。


                              

                                             【探店走起】

我们乘坐地铁到石牌桥A出口,然后往正佳广场那个方向走过去,过了红绿灯口就可以看到广晟大厦(苏宁电器楼上),乘坐左手边的电梯,直接到17楼,一出电梯右手边就是珂兰的体验店。

进店之后,发现珂兰的前台是没有人的。而且没有马上有人上来服务你,要等会儿才有个人来问,有什么可以帮到你的吗?我跟他说我来拿戒指的,然后她就叫我稍等下,然后就把我带去谈单去坐着。我直接跟她说我忘记带红单了,有跟你销售说明情况了,说带上身份证就可以了。然后就把手机号码报给她,她帮我调出资料后就去帮我找戒指去。这个时候我自然就到处逛逛看看。

珂兰的店是在写字楼里面,所以感觉不到像钻石世家那样的大气。可能是我晚上6点多过去,结果店里好安静吖。都没啥人在看戒指。

大概逛了一下下,销售人员就找到了我的成品,让我去看成品效果。

这个是他们的谈单区,也是看成品区。


下面是成品秀图


因为拍照技术不过关,没办法拍出闪闪的效果。我的钻戒是40分的裸钻镶托,老公的是PT95的铂金。因为男生本来就追求简单,外加他们戴的时间很少,所以就买成铂金,最起码还有点收藏价值。

原来每个裸钻都有自己的一个身份证,在显微镜下,可以看到我钻戒的身份证号码,这个我还是第一次知道原来它也有“身份证”老公视力比较好,就让他去看,结果真的也可以看到。

成品看到了,我就选我的赠品。因为在婚博会下单,销售答应送我一条当时说加390元送的一条18K金项链。这个时候我就觉得有点被受骗。因为婚博会上写着是990元的18K金项链,结果这次来拿,送的结果都是500多元的,而且还只剩下5,6条给你选。不过想想就算了,毕竟是送的,我也不能要求太高了。

我还问销售人员,因为项链感觉太细了,我想换条大点的,要怎么收费?结果给了我这样一个答案,我很不满意,就没换了。她说,要把我这个送的项链收回,然后我看上的其他项链按8折购买。我说那我不是超级不抵。我本身的卡都可以打8.8折。等于我这个赠送的项链才换你0.8折。那算了,我不换了。优惠程度都不高。

选完项链,就再随便逛逛,突然间被这个钻戒给吸引住了,好漂亮的钻戒,是心形的,然后旁边再镶了一点点小碎钻。价格也不算贵,再搞特价:8999元。如果当初婚博会有让我看到这款,我肯定当时就会下这款,真的很喜欢。

依依不舍这款钻戒后,我又开始逛起其他展柜。这三款钻戒我都蛮喜欢的。都是花型类的钻戒。都价格很实惠。

刚好有销售过来,就跟我讲起了钻戒的知识,我边听也拍下这个。钻戒的好坏取决于这上面这些数据。

看完钻戒,我又跑去了对戒去,被我看到了这款对戒,我觉得还不错,可惜被老公打枪了。大家来帮我看看,你们觉得怎样呢?我蛮喜欢女戒的。

这个时候,老公就来催走人了。那好吧,我也其实挺累的,就准备付尾款走人。这个时候发现墙上有一墙照片。近看才发现各种活动的照片,问销售才知道,这些照片原来市珂兰组织活动拍下来的美美照片。也不知道下期的珂兰活动是啥时候,有机会有时间我也去玩玩。


买单的时候又发现了个小插曲,我准备用社区积分来抵扣尾款。因为我当时下单的时候是跟销售谈好8000元整数,我老公的铂金戒指跟我的钻戒一共7999元,就说加一元送我条项链。结果销售下单的时候还是写7999元。当初他不肯我用点评单上的一百元,说积分抵尾款跟点评单只能2选1,那我肯定选积分啦。可以抵扣200元。结果广晟店的人说只能按照订单办事,只能抵扣100元,我肯定不肯啦,当初那个销售是这样承诺的,为什么到这边就变成这样。这个时候我就觉得他们处理事情的态度很不错。

他们先去调了我们的订单出来,然后发现那个销售并不是他们店的人,说那边的销售承诺的他们也不清楚,而且单上也注明送项链,他们最后也承认了那个销售的承诺,帮我重新写单,然后让我用积分抵扣200元,等于花了7800元买了这2个戒指。

等待财务开单的时候,销售人员跟我说,如果我把我在珂兰试戴的钻戒分享到朋友圈,可以送我份小礼物,那无聊也是无聊,就发着玩咯。送的一块小香皂,包装得还很不错。

最后积分抵扣了,款也付清了。唯一不满意的就是承诺送的芙蓉石没拿到,说断货。还有银戒也没办法拿到。

铛铛铛,这个公仔是在大众点评网点评后送的礼物。也挺可爱的。


                         

                                          【总结】

珂兰钻戒在社区商城排行版上是第一名,口碑挺好的,质量也有保证。

商家位置:4.5颗星

位于天河商业圈。 临近万菱汇,正佳广场,天河城,人流量很大,集合了各色各样的产品,吃喝玩乐购物都应有尽有。而且附近有多条公交跟地铁到达,唯一觉得有点不好的就是选址在写字楼。晚上7点半就关门。

服务态度:4颗星

销售人员很热情,也很认真替我们讲解有关知识。你有什么问题都会尽可能的帮我们解决。因为积分问题,也很积极帮我处理。不会因为你只是来戴着玩试试效果就对你爱理不理。还主动问你参与霸王餐不?成绩如何。唯一觉得服务不满意就是我去2次珂兰拿钻戒,2次都没有销售人员主动拿水给我们。虽然不在乎这个水,但觉得就服务有待提高。

款式质量:4颗星

珂兰钻戒款式很多,无论是钻戒,还是吊坠,应有尽有,对戒相对少点款式。但很多摆台都是K金饰品,而且如果看上的产品,很多都没有现货可以拿走。

价格优惠:4颗星

他们的店的确很实惠,可能是电商起家的原因,同样克数的裸钻会比其他店价格实惠百分之十左右。而且会有些小礼物送,但像婚博会送的那个礼包,基本是没用的,都是些体验卷,而且都是距离十分远的,对于我们这些工作忙的人来说,那个礼包是没用的。根本不可能花那个时间去拿所谓的礼物。

4月1号第一个帖完成,继续努力。。。。。。

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