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小转 2014-09-24

(原创)

最前面

今天上午已经写过一篇色色的探店帖子了,只是这次也一起又探了名人店。又因今日实在没有素材可写,只能连着出了两大篇探店贴。婚博会上其实已经在名人下单了,当时接待的是在总店的销售,之前相关文章甚至已经说过订单内容,说起来都是桑梓事,算了,既然都来了就一起又来探一下名人吧。只是这些探店,不都是在下订单之前做的事情嘛,现在有点本末倒置的感觉。但是不能浪费了一篇素材,就来写一写吧。希望我这个文章也是抱着客观公正的太多太评价的。

同行人物stillis小裕。

                           

名人婚纱摄影介绍

名人婚纱成立于1990年6月26日,现位于广州市荔湾区沙面北街65号。公司秉承“专业、流行、欢喜、诚信”的集团经营理念,延伸国际时尚品味,引领广州婚纱行业与世界接轨。

       20多年来,广州名人婚纱与北京、上海、西安等城市大型婚纱影楼携手打造顶级婚纱品牌,曾荣获“全国诚信示范单位”、   “中国人像摄影十佳称号”、“最受消费者喜爱婚纱摄影机构”、“广州市诚信单位”、“广州市十大最受欢迎影楼”、“消费者信赖的婚纱摄影机构称号”等殊荣,在2003年度客户满意度评比,荣获全国十佳称号,04年度,荣获第五届亚太婚纱摄影行业CEO群英会最高荣誉成就奖, 06年,名人婚纱集团荣获“全国百家承诺放心消费影楼”荣誉称号,10年,荣获“亚洲影视巨星大S·何润东震撼代言”等殊荣,这标志着名人婚纱品牌又上了一个新的台阶。

      名人婚纱以“汇聚亚太精英,国际精品服务”成为新人们心目中婚纱摄影的代名词。重金聘请台湾知名摄影师及集团首席摄影名师领军掌镜;全城独家代理台北曼尼、台湾林莉婚纱、台湾云裳嫁衣、马来西亚帝敖、台湾丽伊莎五大国际知名品牌;奢华高贵的店堂装潢,热情周到的服务品质赢得了“拍婚纱照到名人婚纱”的良好口碑!
名人婚纱高度重视人才资源,培养出了一支技术精湛服务一流的专业队伍,拥有高水准的摄影师、化妆造型师、后期数码设计师及高素质服务人员。同时不断引进尖端技术,提升婚纱摄影品质;不断采集先进资讯,创新化妆、造型理念;定期举办婚纱摄影展示会及各类名家讲座。有规模、有系统的推广婚纱摄影艺术发展,以锐意进取的传播名人精神,以诚挚爱意为社会作出更大的贡献。

      随着名人婚纱的不断壮大,2012年6月,名人婚纱独资建造的亚太区最大独家四季阳光3D实景基地——奥斯卡3D影城·尊爵皇家会所正式试运营,7星级全新跨国巨作,18800平米3D立体实景基地,2056平米独立休息空间,1362平米超大化妆空间,18间私密VIP化妆包间,4大国际会馆|688大奢华实景,可容纳128对新人同时拍摄|全国唯一!并首创内外景·双基地一站式享拍模式,内景与外景完美接驳,不受昼夜、四季气候变化影响;总统式独立包间享受……
2013年3月,耗资近亿、历时1年试运营、共花3年时间筹备的奥斯卡3D影城,终于于3月全部景点、功能区域全面落成,正式启幕——这标志着亚太地区的婚纱影楼界将发生最根本的变化。

       名人婚纱集团旗下直属机构有“广州名人婚纱”、“名人尊爵会馆”、“名人绝色写真”、“名人宝贝”、“湛江名人婚纱”、“清远名人婚纱”、“蒙娜丽莎婚纱摄影广场”、“公主嫁到婚纱摄影”以及全国名人婚纱加盟连锁机构。从2003年的单店经营模式逐步发展成为现在的集团化管理模式。短短几年时间,名人婚纱跃居羊城婚纱摄影之首,同时名列中国婚纱影楼前十强。(摘自网络)

名人婚博会订单点评

进社区看到名人的点评人数是最多的了,也正因为如此,充满了各种争议:

 

是好是坏,大家看评论就知道了,但是不可能每一家都做到尽善尽美的吧,在将近两千人的拍摄中间,能做到平均分4.6分,也确实是不容易啊。只是如果能对客户实在一些的话,可能会更好哦,毕竟牌子也还是蛮大的。

 

名人(总店)地理位置

地址:海珠区滨江中路274号(近海珠桥)

 

名人营业时间:

9:00-21:00 

 

如何到达名人尊爵馆

公交信息:8路; 16路; 121a路空调;121路空调;131a;131b路环线; b21大站快车; b21路; 夜6路到海珠桥底站下车.

地铁信息:2号线,在海珠广场站A出口上海珠桥到滨江中路向纺织码头方向前行100米即到

探店天河又一城名人店

大家知道我到天河又一城这里,一连探了好几个店,这是第三个,上一篇说道玉琪原是名人这边的经理,现在在色色里面当店长,我们说想去再比较一下,去看看名人怎么样,就被玉琪给带过来了。

里面的空间还挺大的,比起之前金佰合和色色的店面大的多,但是里面却只有一张桌子在谈单(大家可以从镜面反射看出来吧),看来生意不怎么好啊,是不是因为最近名人的投诉和不满太多造成的啊。

小插曲:因为同行的小裕要找这里的一个店员重新让补单,5000的套餐,20*40的油画,当时接待的人答应了说是要改作水晶的,只是签单的时候没有写上去,现在就不算数了,小裕去让补,她还说口说无凭,小裕这次带了草稿纸来,但是因为当时水晶写在下面,而不是写在20*40那里,而当时负责的销售没在,小裕就把草稿和单子拿出来给图上那个美眉看,也是在接待我们的,并且当时是因为我在场,我是以一个了解套餐的身份来的,我没有说已经在这里订过了。而小裕放大的30寸,和20*40的,这里店员都说只有30寸的还可以帮忙升级水晶,而20*40的绝对没可能。

当时就让小裕拿出来楠楠豆的套餐内容给他们店员看,甚至这个店的经理也过来看了一下,就说为什么别人可以做到,而小裕的这个做不到呢,结果这个经理支支吾吾了半天也没说出个所以然了,把接待我的工作推给了上面那个MM。当然了,这个MM肯定也是不管事的,也没权利去管,就说肯定没可能升级20*40的到水晶。我和小裕就知道实属无望了,就说算了,不说了,给我介绍一下吧,我也要拍的。

我问MM,我现在5000块钱能订到和小裕一样的套餐吗?(小裕的升级以后,内容还算可以了,5000块钱有海景,6套衣服,送一套海地拍摄。20*40三联动油画,30寸的补单时已经升级水晶了,其他的娘家册也都有。忘记多少张入盘和精修了)。那MM就说,现在这个套餐最起码要5699。

你看,我们都是熟人介绍过来的,又认识你们经理,你就按小玉那个套餐给我不行嘛?

那MM就开始说,如果你今天定的话,我就给你申请一下,其实大家都心知肚明,他们只要一开口说申请的,肯定就准没有问题啦。

因为我肯定也不会再在同一家再定一套的,所以就没让他去申请。

到店初感受

 

店内是生意比较冷淡的,可能当时是饭点的原因吧,店内也就4个店员,谈单的桌子倒是挺多的,屋内光线比较暗。摆出来的产品确实以油画为主,不像色色和金佰合那样,都是摆出来的水晶给客人看的。但是就像有的JM说的一样,名人根本不会把水晶拿出来,只会后期的时候,让你加钱升级升级才给你做水晶。从一开始就给消费者埋下了坑。我想说,其实对于水晶或是油画,大家也不要说一定要水晶,如果屋内光线比较亮的话,水晶也会反光,不是非得水晶不可。但是对于名人的这种态度,让人实在是觉得他们做生意不够有诚意。

 

名人景点&拍摄风格

名人景点:佛山基地外景+内景,阳江海陵岛,花都九龙湖,也有百万葵园等一些景点。旅拍的照片也比较多。

看这些照片,风格还是不错的,比较适合本人的选择。尤其钟爱他们的室内镜。

 

我眼中的名人

 没去婚博会之前,我对婚纱照这个行业一点没有了解,但是像老牌子金夫人还是挺过,而名人也是在婚博会官网上看了排在第一,去之前没打算在这里拍的。但是不知道怎么就稀里糊涂的定下来了。下了订单之后才知道来社区了解了解,但是和大家一比较,觉得这张单子谈的并不怎么样,别人同等价位可以拍到海景呢,而我的没有。接下来又看到越来越多的JM都在抱怨和投诉名人,让我真的为名人捏一把汗。我眼中的名人,那么久的历史,社区人订单人数最多,怎么可以让消费者有越来越多的抱怨呢?虽然现在还算不错,那将来呢,难倒没有考虑过一传十,十传百的效应吗?名人的人何时变得这么不明智了呢?还是因为你们太多明智而把广大的消费者当做不明智的呢?

总结

1.交通:名人总店我去过,比较好找,这次的天河店也好找,但是当时没有拍照门牌号,不过那几个大牌都在体育西路E出口商业区里面,很好找。

评分:*****


2.服务:不管是之前到名人总店还是这次的天河店,虽然我没有碰到太多冷淡的店员,但是整体的一个服务来看,我最多也只能给到4销售人员确实很热情,


评分:****


3.场景:场景基本一佛山为主,但是佛山的外景一般。内景不错。如果又想拍别的外景又想拍海景,那内景就不能排了,因为都不在一个地方,需要三天时间,可变通不够灵活。建议可以增加广州室内的一些景点或者如果以佛山基地为主的话,佛山否进的外景可以增加一些选择空间。另外的旅拍的元素因人而定。


评分:***


4.性价比:这个整体的性价比是根据你的谈单本领定的,不一而足。

评分:***

最后的感想

其实就像我前面帖子里面提到的一样,如何寻求客户和商家的共赢状态才是我们最为重视的。如果商家总是抱着骗一个算一个的态度,那我也只能说,你的生意做不长久。就算是你去骗别人,你也要把别人骗的心服口服,要让别人愿意被你骗,如果你的水平不够高,你没骗到别人,最后你只是自己搬石头砸自己的脚。

当然,婚照这个行业本身就有比较大的水分,淘宝网上不到二百块钱就能订做40寸的水晶,而在这里可能被提价了好几倍,衣服是不动产,化妆产品也不是什么名牌,也没多少钱,摄影更不用说了,也许在一对新人拍摄的过程中,占比例最大的就是员工的薪水和管理费用了。婚纱这一行根本就是有赚而不会赔。大家都心知肚明。只是如果商家自己都会给出多种不一致的标准,没有底限,这中间不同的消费者,总会产生各种不一样的差异。被”宰“了的客人,看到别人拿了那么优惠和产品,当然会和商家争取,而争取的过程中,更是对商家服务的一个评价过程。收了钱,就把不可能,一切都不可能挂在嘴边,你只能让客人更加失望。你想让客人不骂你或者不投诉你,当然也是不可能的。

久而久之,好的口碑由此而来,坏的口碑也由此而来.

这个市场标准的确是参差不齐,但是关于服务,各商家永远有提升的空间。

 

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