【咸蛋王原创18*32】【爱心接拍,我来接力】危机处理暖人心
阿咪的主人王太 2014-09-26



       昨天写了一个短评关于此次中国婚博会上海站对“韩国IWEDDING“事件的处理。今早一上论坛就看到姐妹们发帖在表扬婚博会此次处理方案!咸蛋想说”中国婚博会上海站,你真棒!“



本来咸蛋只是从婚博会网站上,看其他新人的发帖才了解IWEDDING的事件,还是蛮气人的,虽然不能完全体会到受损新人们的感受,但是如果发生在咸蛋身上的话,肯定要急死了,钱都付了,结果跑路了;特别是近期需要用到这些照片的新人,那肯定是来不及的。直到昨晚看到婚博会微信发出来处理方案,感觉到婚博会上海站在此次危机处理上做的非常快狠准!

(以下事件整理来自芒果原创)


【快!】

      危机公共处理的第一要素就是快!就拿前段时间的福喜事件,在福喜说会整改之后,麦当劳选择的是继续使用福喜,而肯德基则是当机立断,完全和福喜解除所有关系,所以麦当劳在后面几个月的业绩下滑率比肯德基更大。直到上个月麦当劳才决定不使用福喜。麦当劳想和福喜同甘共苦,但是广大市民不会和麦当劳同舟共济。回到此次IWEDDING事件,婚博会在第五天就做出方案,让受损新人即时得到最理想的处理方案,给受损新人们吃了一颗定心丸。

【狠!】

       婚博会此次自讨腰包支付受损新人在其他婚纱摄影的费用,以及退款处理,同时再赠送1000元的抵用券,这个力度相当给力。正是婚博会肯为受损新人支付这部分费用的力度来看,婚博会对自己够狠的,受损新人数量也不小,虽说只支付再拍摄婚纱摄影团队的成本费用,也是不小的一笔费用。一个组织他没有责任为受损新人承担任何费用,但是婚博会全部买单,可想而知他们为新人们的用心良苦。



【准!】

非常准确详细的写清楚,受损新人接下来的每一步要做的事情,缩短每一步的时间,处理过程的时间也是非常快,目标准确,各类型受损新人处理方案准确。



【此次事件对于婚博会的正面影响】

婚博会的快狠准,暖人心,不仅及时伸出援手帮助受损新人,还让我们这些旁观的筹婚小白们感受到婚博会的责任心,良心企业办实事。看到今天斑斑晓苏发出来的最新进展,真是暖人心。



      同时还有另外十二家婚纱摄影共同参与,才能让受损新人的婚纱照得到更好的处理,他们也是以赢利为目的公司,并不是什么社会慈善机构,没有任何的财政拨款,他们可以不参与,他们也可以向婚博会收取服务费,但是他们没有,在保证成本的同时,为受损新人做到最好,良心企业办实事!同时他们通过此次的协助,给自己招牌擦得更亮,更美!


【此次事件对婚博会的启示】

婚博会是把商家和新人拉倒一起的平台,为新人们提供最实惠,最快捷的筹婚渠道;为商家展示自我品牌,良性竞争的平台,作为一个类似中介的服务机构,维护好两边的利益就是自己的本职工作。我相信此次事件的发生,婚博会会在商家管理的这部分更加严格,给新人一个最好的保障!

同时,在之后婚博会肯定会利用法律途径向IWEDDING追讨赔偿等事情,受损新人一定要站出来为自己说话,为婚博会说话!




 

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