服务意识这东西
手机用户29961663 VIP会员 2016-06-03
在R看来,服务服务,主要是服务于顾客对吧,感觉现在很缺乏这种意识,总是自己的利益摆在第一位然后才会考虑客户。这样怎么可以长久呢。
之前听到过有些商户因为客人给他们写了不好的评论然后不停的打电话要求更改评论,许诺送出一些优惠或者提供一些补偿。个人蛮反感这种行为的。
一些推广网站的作用不光是帮助商户提高业绩也起到了一个监督的作用,如果一出现不好的评论就更改商家的情况就得不到很好的反应,在其他客人选择的时候也能提供比较客观的信息。
商家与其花精力求客人更改评论不去花精力去改善自己的服务,在服务好客人的基础上获取最大的利润,企业的立足之本是客户,没有客户就没有盈利。我相信刻意差评的客人还是很少的。
还是希望商户不要本末倒置,企业做大了作为企业的员工也与有荣焉,企业名声不好我相信只会越来越走下坡路。珍惜你们的客户吧企业。

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