【原创】施华洛之我的服务团队~~!
bianhualixue 2012-07-12

大家好


雪子这篇帖子是要讲讲


在施华洛服务于我的整个团队


以及自己和老公在施华洛拍照当天的全部事宜


希望能给将要去施华洛拍照的姐妹们一点头绪


让大家先心中有数 打好准备战 呵呵呵



下面先来介绍下服务于我们的团队成员:


按照我们从开始拍照到选片的整个过程中


出现的依次顺序来说:



销售顾问:李永成


礼遇专员:孙思宇


服装师:张春丽


造型助理:孙阳


化妆&造型:孙婷婷


摄影助理:小强(真不知道大号)


摄影师:王成龙


选片师:李洋



下面整体说说各工种的服务过程及各环节的服务态度:


2012年4月7日我经好朋友的推荐,进入施华洛影楼进行初步谈单,由于之前好友在婚博会上定了他家的婚照,然后发到空间里,我给瞄见了,于是得知是在施华洛订的,话说雪子对好多影楼都不是很了解,可以说全然未知,因为自己平时也不像别的姐妹,没事拍拍写真之类的。所以对婚纱摄影品牌不是很了解,但是这么影楼的名气还是很大的,我还是听说过的。而且每次下班如果不做地铁走地上的话,是会路过施华洛的。外观上很醒目。白色的一长条,占了很大的面积,就是老感觉有点矮。呵呵不说门面了,接着讲谈单,经朋友介绍后初步知道了一点,然后在网上跟客服聊了聊套系情况,还被通知可以赠送300元的代金卷,然后给发了条信息,让我第二天有空去他们店内面谈。这个客服,最后就是我的销售顾问----李永成。去过婚博的人有可能知道他 或者跟施华洛在网上沟通的也可能有过接触他就是负责大家在网上问题的解答,同时也参与销售工作。因为他们都是有提成的呢。 当天我和老公过去,谈单我们没有任何经验,当时也不知道有那么多猫腻,如果很早我就上婚博论坛就好了,可惜。。啊后来我们就听他噼里啪啦的进行销售。反正我是朋友推荐的我都知道她的大致内容,而且我这个朋友很能砍价的在婚博会上就定了合同。于是我就跟销售讲,我要追单。可是销售说那只是婚博会能给的价位和套系,现在没有办法拿到相同的单子,因为朋友的那个确实很实惠,销售说不能完全一样,不过大体是可以达成的。于是我和老公都是新麻烦的人,看了看成品,看了看环境说定就定了,因为这个销售也是东北人,比较直爽,不过我确实佩服施华洛的销售,好像有一种只要你进店,就能留下些什么的销售方式。我承认我们被擒了不过话说回来,套系也还比较值得不能说被宰了!对销售的印象还不错.!由于施华洛客户量比较大,所以相对别的影楼,他们是多了一个职位叫做---礼遇专员。也就是全程服务于各个环节,比如预约拍照时间,然后挑选礼服的时间,包括后期的化妆师摄影师,全部都是礼遇专员安排的呢,小小的职位,职能却很大呢!也很辛苦,那么多的客户,一个人身上要安排很多很多的新人事宜。我们的礼遇专员叫孙思宇,有人说她是冷美人,是因为人长得确实特别漂亮,但是表情上稍冷了一些,但是我觉得很好,很热情还很周到,印象最深的是,每次一去见到她,我们坐下后,都会给我们送上来两杯水。只是有时候可能很忙,比较走流程化。拍照当天礼遇专员给我们介绍了我的礼服师--张春丽。老师长得很小巧,也很漂亮。她先是给我讲讲我的套系所含的礼服,然后带我去了礼服区试穿,之前说过水晶礼服是不允许试穿的,老师把画册给我选,开始选好了,到家第二天又想改了。呵呵这个还是很纠结的,于是就抱着试试看的态度给礼服师打电话说想更改水晶礼服没想到她很快就答应了心里大石头落地了在这里感谢一下张春丽礼服老师!帮助和指导雪子挑选出了拍照的礼服。建议很中肯,还告诉我没必要升级,这样的礼服师才是真正为客户着想的,不会为了个人私利而诱导别人。赞一个!话说服装也选完了,拍照当天礼遇专员给引荐的第一个人员就是我们的造型助理--孙阳这是一个很可爱的小妹妹,年龄很小,是个90后,看着乖乖的样子,可是一说话就全然换了一个人呢,简直就是话唠,呵呵特别特别能说,而且能把气氛带点起来,不过他这个岗位很不容易的,时不时的会挨几句,当然肯定是工作上不完美了,举个例子,当时我做三造的时候,造型老师让她把大串的珍珠项链给她找到,她几分钟的时间都没有找到,终于找到了,还那得是错的哈哈是个很粗心的小妹妹。被造型老师警告了呢!当然都是善意的!我的造型老师---孙婷婷。这是我特别喜欢的一个工作人员。可以说是服务最好的一位,希望其他人员不要伤心哈~!她是个话语不多的人,很直接,特别麻利,精心的打造着我的每套造型。还把能使用的配饰都给我用上,因为我们根本不知道配什么样的配饰,我的第二造 水晶礼服是没有头纱的,但是老师说考虑到我没有主纱,所以把店里最好的LASPOSA的头纱给我带上了很是感激。因为毕竟人家不说这个,我也不懂。出外景时细心的给我补着妆,我眼睛很小,老师在眼妆上下了很大功夫。耐心帮我讲婚纱弄到最合适为止,态度很棒。造型和妆容差不多好了就见到了摄影助理--小强。小强给人的第一印象很随和,笑容很灿烂的跟我们握手,先做了个自我介绍,然后现场教我们一些基本动作,印象很深的就是他跟我出外景时候,拿着反光板,并且在需要照婚纱飘扬感觉时候,一遍又一遍的跑。当时很想笑场,但是觉得笑是对人家的不尊重,为我们服务了很多。态度也很好。我们的摄影老师---王成龙。见到他就是一个特别幽默的人,年龄不大,跟老公一直开着玩笑,并且他是一个很要求完美的人,因为我们刚见到小强的时候,小强交给我们基本动作让我们好好学一定要记住了,说一会老师拿起相机就不是这么幽默和随和了,要求很严格的。他很能考虑到我们的感受,没照一组照片都会把照片给我们放放,照的不好的,立马重拍。确实很严格。不过也属于对自己要求严格的摄影师。归根结底,都是为我们能拍出好的婚照好。还问我们想要什么风格的随时说,他会尽可能的满足我们的想法。赞一个。最后接触的是选片师---李洋。比较走程序化,开始的时候差点闹意见,因为我想按底片看照片而选择去留的照片,而他说先让我们选择模版,这个我就有点不爽,后来模版选到52版的时候就让我们跟经理谈价格,我已经很明确的告诉他们了,我说没有预算这么多的。天啊!52版至少8000块可是他还一直让我们去谈,我说我还没有删完,刚刚删了一点点,还有很多要删的呢,他还有点不愿意了。我差点想换人。不过后来他可能是觉得我比较强势,调整了一下态度,瞬间变好了。对我们特别客气,尤其对我婆婆。最后删的差不多的时候加了点片。后期的服务好了很多很多。我最后删片,有9张实在是舍不得,于是跟他沟通,在他的帮助下,用比较便宜的价格拿下了。还是要感谢一下哈~~!




这个是2012年4月8日


也就是我们定了合同的第二天


施华洛就有工作人员跟我们电话联系了


这是礼遇专员的信息:(此细节赞一个)









施华洛是管午饭的:






施华洛免费提供出外景地的车:


这是我和老公在回来的途中照的:







这个是化妆造型老师:



这个是礼服老师:




这个是造型助理:









这是最后完成时候


跟摄影老师以及化妆造型老师的合影:


{这个照片在选片的时候是免费赠送的呦~~!}





感谢在我们拍照过程中


为我们服务的每一位成员~~!


我7月18号就可以去取片了


谨以此贴纪念一下拍照的过程


以后时间长了


翻出来看看


很有意义哦~~!



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