【小桃花原创】花海阁+京仪 婚礼秀报告(海量图片与视频+学习心得+暴怒投诉+花海阁处理客诉后续报道)
~剑舞桃花~ VIP会员 2012-07-15

花海阁+京仪婚礼秀报告


1.婚礼秀前


小桃花起了个大早赶去花海阁的婚礼秀。10点20刚好到京仪酒店。




上了二层,到花海阁的签到台签了到。




【听说有的MM拿到了签到礼,我想问我的签到礼呢?】


下面发几张大厅的图片。果然鲜花是亮点。主桌蓝色的灯光很好看哦。




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一个男的婚礼策划师接待我们。人挺好的。四周都是推销产品的婚礼策划师。上来就推销产品。这种做法让我很不爽啊,感觉逼着就要让签合同了,而不是心平气和真心为我们着想的介绍。


我们中午就走了,上午的人不多。


2.告别2012单身末日主题宣传片


【宣传片真震撼和气派,不过我们来现场的都不是单身啊,俺们即使没结婚也是有男朋友女朋友滴。】


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3.花海阁宣传片


【还挺气派的宣传片。最后说“我们的目标是”的那个头发比较少的男士是花海阁老板。】


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4.婚礼秀:


短暂的现场婚礼秀,给大家呈现一个婚礼的环节。


【那假的新郎很开心啊,假新娘却爱答不理的。严重怀疑假新郎喜欢假新娘。整个环节其实也没啥意思。干冰机很有感觉的说。】


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5.主持人王岩介绍了婚礼该如何筹备和准备:


(以下为视频要点总结)


1)首先要明白为什么要选择一个好的婚礼策划公司?


因为在婚礼准备的期间,还要同时做很多事情(买房、装修、买家具等)。举例说有个人从年初开始办婚礼,到年底办完,那人掉了20斤。所以要找个好的婚礼策划公司减轻结婚前的负担。找一个婚礼策划公司首先要看它是否有丰富的活动执行经验。好的策划师能为大家带来省事、省心、省力。


2)婚礼策划应该怎么做才能出彩?


首先,决定婚礼是否感受最好,并不是新娘和新郎两个人,而是现场所有嘉宾的反应。


在婚礼中如何调动大家的胃口,才是婚礼是否在大家心目中留下深刻印象的重点。


举例1:以前婚礼秀也有新郎对新娘说悄悄话的环节。所有人只能看到新娘表情,不知道新郎说了什么。这个环节在于勾起嘉宾的好奇心。后来新娘对策划师说对婚礼这个环节很满意。他们敬酒的时候所有人都在问他们说了什么。现场气氛就很好,而且在同事心中留下深刻印象。


其次,要根据预算不同合理分配环节重点。比如没有那么多钱怎么办?没有钱弄花瓣等等。


其实这场婚礼的好还是坏,在于是否有重点和亮点。


举例2:


王岩说什么都可以做话题。有个男的问能否用香烟做话题。


婚礼当天,有个问新人是否愿意的环节。改为用香烟和戒指做话题。大屏幕上打出了一个烟灰缸,现场观众都很茫然。男嘉宾说2004年的2月14日,他惹她不高兴了。她很伤心,偷偷抽了他一支烟。男孩后来偷偷把烟头收起来。在现场,他告诉她,这是你人生的第一支烟,也是最后一支。他不会让她再留一滴眼泪。他问她你是否愿意做一个不留一滴眼泪的小女人?女孩说,我愿意。


所有在场的人都为这个环节给新郎加分。所以婚礼不需要每个环节非常波澜,只需要1-2个点,让人们记住。


【小桃花心得】


1.十分同意婚礼现场嘉宾的感受才是重要的。以后别人是否能在很长的日子里记住你的婚礼,嘉宾的感受很关键。


2.有话题,有让人记住的亮点,最重要啦。[media=500,375][/media]



6.签单


这些都结束后,就开始了漫无边际的签单时间。主持人隔15分钟上台来说,接到总部电话,这15分钟内升级首席司仪,大家要赶紧签单。隔15分钟又来说,现在升级化妆师,大家赶紧签单。其实这销售手法在我看来挺好笑的,但是我知道会有人心动的。啊,我是不是铁石心肠啊,下决心不了解清楚是不会签单的。后来确实没签单就走了。整个过程唯一觉得心情不错的,就是给我们介绍产品的婚礼策划师,看着还挺憨厚。不过绝对是个人眼缘因素,他旁边那策划师我听她给别人推销,就觉得说话无比恶心。


7.小桃花的愤怒


前面很公正也比较全面的呈现了花海阁在精益酒店的婚礼秀。


偶这人还是很公正的,花海阁好的地方(比如实力、比如花确实很出彩、比如视频做的挺好),偶都会告诉大家的。还有花海阁传授了一些比较有用的经验。


但做的过分的地方也不要怪我实话实说,为自己和姐妹讨回公道!


1)签到礼


这个有的姐妹说领到了。我是没有领到。不知道到底是怎么回事!~!


2)抽奖礼


12::30的时候,我问什么时候抽奖,因为广告上说是上午一次抽4位,下午一次抽4位。婚礼策划师说很快就抽奖了,我们又等了很久还没有抽奖。


于是我问营销经理什么时候抽奖,他说你们签单才能抽奖,不签单不能抽奖啊。赶快签单吧。


我当时以为是自己记错了,也许真是签单才能抽奖。可回来一看他们的广告!愤怒了~大家请看图,评评理:





如果你们说广告上的“抽奖礼”必须签单才可抽奖,可以,就是说现场签单才有的抽奖呗。那“现场签单抽奖”又是什么?俩不就是一个东西了吗?可内容明明不一样啊。是不是矛盾啊?


按照这个逻辑,“现场签单礼”才应该是签单就享受的,而“抽奖礼”则是签到登记就可以参与抽奖的。这个逻辑没有错吧?


我不知道是你们的逻辑有问题,还是我的逻辑太缜密啊?我觉得我就是正常人会有的逻辑吧。


何况接待我的策划师说的确实是签到为了就是抽奖,那个笑起来很假的营销经理为什么说必须签单才能抽奖?内部工作人员说话都那么矛盾!


还有,你们敢写出来几点抽吗?你们认为的上午是几点啊?我等到12点半算上午快结束了吧?我都没有看到任何抽奖!!!


3)你们套餐价目表敢印全了吗?敢给我们吗?


我想看个价目表,打印出来的都不全。而且不能给我回家看,什么服务啊这是~


4)这个婚礼秀说实话对我们帮助真的不大,大早上过去感觉很浪费时间。停车还花了12块钱。个人很后悔过去~!




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花海阁处理客诉后续报道:


今天上午,我收到了花海阁的私信,问我的电话,说对于之前的事情想电话谈谈。


我上班不太方便,就留下了电话号码,让他们6点打过来。


晚上大概7点吧,支持人王岩来电话解释,聊了有20分钟吧。


以下是我们的讨论结果和他们的处理方式:


1.签到礼:



我和个别同志没有领到。大概是因为某位同事工作不认真造成的。



王岩和我道歉说是他们工作的疏忽。也问我要地址说给我快递过来。


2.抽奖礼的问题:


王岩解释说
抽奖礼没有写清楚,其实就是签到礼。只是抽奖礼中的内容是由花海阁方面提供的,签单抽奖礼是由酒店方面提供的。他们在工作中出现失误,名称写错并且放错图片。王岩表示道歉。



对于花海阁的处理方法,我还是比较满意的。相信其他对花海阁当日做法表示不满意的朋友也接到了他们的道歉电话。我认为一个商家能够在出现问题的时候不选择逃避,勇于面对是很好的。



我也希望花海阁能在错误中成长,真心为客户着想,更好的发展下去。


个人对花海阁有几点真心建议:


1.建议可以发帖来解释一下。这样其实比我们来说明的效果好很多。大家都会信任一个勇于承认错误并改正的商家。


2.请在发活动咨询的时候严格审核,避免出现歧义,文字图片不对等情况。


3.在发活动咨询的时候,比如有签到礼这种活动,可以对报名的朋友短信提醒,不要忘记领,并告知领取方法。这样客人会觉得商家很贴心。


4.签到桌布可换个材质。这次的亮片太咯了,写字不好写。或者可以为顾客加上一个垫板。

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