【小桃花原创】八一八那些婚纱摄影的销售们以及应对方法
~剑舞桃花~ VIP会员 2012-07-21


八一八那些婚纱摄影的销售们以及应对方法



小桃花探了大概5-6家婚纱摄影公司,也接触过不同类型的sales。当真是风格迥异,各显神通。


这篇帖子主要给大家分析几类销售,还有当我们遇到这类型的销售的应对办法。


帖子中商家名会用缩写隐去,请勿对号入座,因为我遇到的不代表整个公司,不要因为我说了什么对公司产生偏见。再次强调本文只对人不对公司。


一、强悍型



婚博会上S家的一位经理。因为之前的那位销售没和我们谈妥,因此经理亲自上阵。当这女经理在我对面一坐下来,我就觉得不好!此人气场太强,霸气外露。对面这位一定是经过身经百战,忽悠过无数纯洁顾客的主儿。通常这类型都是笑里藏刀、城府极深啊。小桃花最害怕这类型的~搞不好没谈两句就没原则了。



经理果然不是盖的,坐下就来一个很职业的笑。外加对旁边销售呼来喝去,拿这拿那,当真威风及了,在我心里的可信度也大大上升。
经理一开口便知有没有。上来就直奔主题,问清我们的顾虑。直接提出别的亮点忽悠起来,BF后来说感觉她以前做过传销。



后来看我没啥反映,就直接拿BF开刀,说一些类似“就一次婚纱照,你肯定希望自己老婆漂漂亮亮的,这点钱肯定舍得花吧”这种话。一般男的最受不了就是面子问题,肯定直接答应了。还好我事先给BF打过预防针,告诉他面对这类问题怎么应对。BF就在旁边装木头人,不发表任何意见。



说实话,这位经理真的业务水平一级棒的,我要是老板直接雇佣她。后来谈到价格,我实在觉得太贵,正好想上厕所,就跑啦。



【面对强悍型销售,小桃花的对策是,以柔克刚。装无辜,装可怜,装无知。再厉害的人也不会对一个可怜兮兮的小女孩下手吧。就和她说:“哎呀,我好想上厕所啊,对不起呢,我想老公陪我一起去”。】


二、傲慢型



这个还是S家的,强悍经理的手下。霸气侧漏没漏好型。



那家伙本身看着土了吧唧的,但说话的口吻老把我当成个老土鳖。



比如:“你听说过这个牌子的婚纱吗?”



(心想:没有听过,怎么着,你弄死我吧);



“这可是**牌子的婚纱!"



(心想:得了得了,真没听过);



“我现在给你一个机会去前排看一下新款的婚纱。”



(心想:憋着尿呢,真不想起来);



“我们模特穿的衣服特好看吧?”



(心想:你们请这什么廉价模特啊,木有气质。怎么不请个漂亮大外模啊);



"如果我今天能给你一个穿这件婚纱的机会,你会考虑定下来吧”



(心想:你有病吧,我没药啊);



“你今天是真心要定下来吗?”



(心里怒:你丫是成心气我的吗?)



这位销售真是好失败,趾高气昂不说,还搞不清客户到底想要的是什么。



对付傲慢的销售,最好的办法就是“唱反调”和“装B”。“唱反调”就是她说什么就表示质疑和不同意。“装B”虽然被雷劈,但遇到傲慢型的人就很有用。平时嘛,谨慎使用啊。


【比如,他说我们这包包是全国十大品牌啊。回答他就说:“我只知道全世界十大奢侈品”啊,我真是没有见识呢。。。】



三、变脸型



这个变脸是MN家的一位销售。我进去的时候她笑的倾国倾城的。用尽好多方法要让我马上就下订单。但是她越来越笑不出来啊。因为她发现她遇到了好难缠的客户。



偶先是把事先准备的2页纸问题拿出来,挨个问。什么服装分区啊,摄影师分级啊。然后再拿出打印的套系内容来。最后开始谈判。谈判结果很让我不满意,我就搬出朋友的套系价格来。可惜他们死活不按着那个价格给我啊,说是差半年价格会波动。



我说那算了吧,我再看看其他家。销售一听慌了,说“你是真心想今天定下来吗?”话说小桃花最反感销售问这句话了。我说你不给我优惠,让我感觉同样的套系,我比朋友的东西少,价格还贵。要你你定啊?她开始说真的没有办法之类的,说他们有什么考核指标,关系个人绩效和工资。一般进店不签单对他们影响很不好。



我实在懒得听,我这儿还一肚子气呢,扭头和老公说:“我饿了,咱们吃饭去吧”。就看之前笑的倾国倾城的人儿脸顿时黑了,恶狠狠看着我离开了。



【小桃花觉得看到这种变脸的销售,就不要在他家签单了。不然日后遭到的白眼会更多。】


四、大贫型



MS家的销售。这姑娘简直是传奇,太能贫了。从我第一次打电话,她就和我贫了快1小时,连下班时间都耽误了。感觉就像聊家常那样,什么都说。节选一些我记得比较深的话:



“我跟你说,我在这儿工作,就是为了到时候能混一套免费的婚纱照。要不就这点工资,谁在这儿啊。我们这儿好多人都是冲这里技术好来的。我们那个摄影师,工作没两年啊,特别有才华。我跟你说啊,这个东西真的和工作年限没有关系,就是靠悟性。”;
“在地下室工作好?屁啊,好什么啊。。。”;“哎呦,你和电话里感觉真不一样啊,电话里感觉挺那什么一姑娘。。。现实看着还挺文静”。



【小桃花觉得,遇到这样的姑娘就和她对贫吧,能了解很多他们公司的消息。比如哪个摄影师好点之类的。】


五、无主见型



去YD家,接待我们的MM人很好。为了我们的要求,还去求他们领导,看着好可怜啊。他和领导说,你看我都谈了这么久了,你就给他们优惠点吧。非常谢谢这位MM呢。后来他们领导来了,直接和我们谈上了,MM就在一旁听。



【不过从个人角度看,遇到这样的销售,还是直接和他们领导谈比较有效果】


六、好人型



最后我想表扬一位我目前见过的最好的销售。我签他家的合同,一半是因为他家2天的行程,另一半就是因为信任这位叫“薇薇”的销售。



其实刚开始我并不喜欢她。最早是在QQ联系,她回复我特别慢。总说很忙。。。



后来婚博会第一次见她,她从我的需求给我推荐了2天的行程。而且耐心回答了我那好几页纸的问题。后来我说要再看看,明天定。她居然说:“恩,多看看是应该的。一辈子就一次,要好好选。你再比较比较别的家吧”然后还告诉我要注意的一些问题,小心什么陷阱。



那天我问她能不能用200元积分券。她说当然可以啊,还嘱咐我一定要问清楚使用期限,不要兑换的太早了,导致200元作废等等。



总之就是非常贴心。每次打电话她都对我的问题耐心回答。我的要求她都尽量满足,真心从我的角度出发考虑问题。



我想,谁都希望遇到这样的销售吧,嘿嘿~






哎呀,文字越写越夸张啦,用词有点太损了,真不好。



昨天发的两篇帖子感谢大家的支持。偶一条都木有回复,很抱歉。因为昨天拍婚纱照实在木有时间啊。



同时解释下关于昨天两篇帖子的发表时间,一个是凌晨4点一个是早上7点。



其实我是早就写好存在草稿里的。4点朦胧醒来发表了一篇接着睡,7点起床准备去魔玛公司,又发表了一篇早就写好了的。时间让朋友们受到惊吓了,呵呵~抱歉。特此说明下,俺就不一一回复解释这惊悚的时间问题了。



最后,无比感谢小心同学:) 你知道为什么的。爱你~

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