【桔子原创】漂亮婚鞋背后的思考
小桔子12e2 2012-07-29


这是桔子婚鞋的全体合照(最下面那张是桔子准备的伴娘鞋,思加图的新款,商场打折时买的,呵呵),其他的鞋子都是在婚博会上定的,这个帖子我不想多说鞋子如何的漂亮,质量如何好,我想来讲讲这些鞋子背后的故事。。。。。


除了思加图的伴娘鞋以外,其它的几双鞋子都是在去年12月的婚展上定的,这里没有任何要做广告的意思,之所以今天想到了发这个帖子,是因为我对他们的服务很是感动啊!故事有点长,听桔子慢慢的说。


我的脚特别特别的小,33码,所以我几乎不在商店里买成品鞋,平时,由于工作的原因,上班也以运动鞋为主,这次要结婚了,于是,我为我的婚鞋发了愁,我要到哪里去买这些漂亮的高跟鞋呢?在去年12月逛婚博会时,无意间发现了里面有一家婚鞋定制的商家,因为说是可以根据脚的大小定制的,所以当时也就和老妈一起进去逛了下,记得那时他们婚展上的活动是买二送一,买两双婚纱鞋送一双妈妈鞋,当时觉得他家的鞋子确实很好看,于是就选择了一双白色婚纱鞋(想拍婚照时用的)和一双红色鞋子,然后,顺理成章的就送了一双妈妈鞋(右图,其实,当时我们选择的不是这个颜色,而是咖啡金,因为种种原因最后变成了红色),工作人员说由于要定制,要到3.15才能交货(订单上也是这么写的),我想想我4.12拍婚照,应该可以了,所以也就认可了,当天回家,因为搞定了婚鞋,心里那个美啊!


。。。。。。。。。


过了一段时间,大约是3月头左右吧,婚鞋的工作人员打来了电话,告诉我说由于我的脚太小了,而且那款白色的鞋子由于定的人相对较少,所以他们的模板不齐,现在正在重新弄模板,所以可能不可以按时交货了,要延至3.25左右,我想想,应该也可以赶得上拍照吧,所以也就答应了;谁知,事情并没有想象的顺利啊,由于种种原因,其他的鞋子我都陆续收到了,唯独就缺我急等拍照的白色鞋子,怎么办?怎么办?我就等着4.12带着我的101双白色高跟鞋去拍照的呀!于是每天在QQ上询问鞋子的进度,工作人员也表示,对于延期,他们万分的抱歉,已经在日夜赶工了。。。。。。


终于,我的鞋子在4.10晚上做好了!但是,我第二天一大早就要赶去松江拍照了呀,这双鞋要怎么才能从广州运过来呢?当时,工作人员立即表示,他们4.11一早就寄顺丰的当天件到上海,保证我能在4.11晚上收到鞋子,运费全部他们承担!顺丰的当天件啊,价格在200左右吧,所有的东西都是专机过来的呀,当时就为商家的这一举动小小感动了一记,但是,令我感动的事情还在继续。。。。。。


说鞋子4.11肯定会到,我等啊,盼啊,可是一直到晚上的7:30还是没有来,我开始急了,打电话去了顺丰询问,说是我的地址有误,所以被确认为疑难件,当天是肯定收不到了,怎么可能?之前的几双鞋子不也都寄到了吗?没办法,于是又打电话去了商家反映情况,于是他们一个个电话帮我打啊,过十分钟打电话来说联系过顺丰了,一定会到;过半小时来问我鞋子到了吗?终于在他们的帮助下,鞋子在晚上的9:30到了我的手里,当时看着这双鞋,想哭的冲动都有啊!不一会儿,商家电话又来了,问我鞋子到了吗?我说到了。他们当即表示,那就放心了,并对他们造成的延误表示了道歉,还贴心的嘱咐我说由于鞋子是刚做好的,所以胶水可能还没有干,最好拿出来晾一晾。。。。。。


当时的我面对商家如此的售后服务,完全没有了对他们延迟交货日期的责怪,有的反而是深深的感动,因为商家打开门做生意,不仅仅是一次性买卖,更多的是要有回头客,那么怎样才能有第二次,第三次,甚至更加长远的顾客呢?也许这家婚鞋定制商家,他们的一个很好的榜样把。

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