婚博会首届大联展开启!这些消费者权益,你都知道吗?

中国婚博会芭妹

2020-05-12

从禁止人流聚集的婚礼到有条件开放,婚嫁行业经历了一段前所未有的“暂停期”,随着疫情防控形势的逐渐好转,新人们的婚礼计划重启。


疫情后的婚礼,无论是婚期还是婚礼场地等等都被迫发生了改变,从新人到婚嫁商家都面临着延期之后的各种问题,期间,有不少新人的消费权益因此受到了影响。


为了消除新人们对于疫情后办婚礼的各种疑虑,中国婚博会开启全国首届44城线上大联展,助力千万新人完成因疫情搁置的结婚梦想。


与大家熟悉的中国婚博会一样,首届大联展依然延续了“最全保障平台”的保障体系及监管体系,同时在特殊时期增加了新的消费安全保障,你所担心的问题,在大联展都能得到很好的解决。


守护消费者权益,中国婚博会一直在行动……

Q1:此次婚博会大联展都有哪些商家?靠谱吗?

中国婚博会承诺:

① 此次大联展严选全球数万国际大牌及小众精品,且均为甄选的疫情后健康经营的商家,品质有保障、订单更安全,如喜宴酒店香格里拉、洲际酒店、诺丁山中心、格乐丽雅等;婚嫁珠宝I DO、周生生、铂金协会、I-PRIMO等;婚纱摄影铂爵旅拍、金夫人、韩国艺匠等,婚纱礼服TOP BRIDAL、兰玉高定婚纱、圣白等。

② 若会员消费权益受损或者遇到纠纷,婚博会将全程跟进至妥善解决,为每位会员的权益负责到底!

Q2:在婚博会大联展上下单需要交全款吗?

订单是否需要交全款主要是看什么行业的,比如:

①一般不需要交全款的行业:婚宴、婚庆等。举个例子,婚礼策划签约的单子就是订单,不是合同单,之后他们会邀请客户进店再签合同单的,而且签合同单也不用付款,就是把之前订单的内容再确认一下,所以前期是先交定金。

②一般需要交全款的行业:珠宝黄金等。举个例子,珠宝行业如果购买的是成品,一般都是付全款的,与商店购买一样。如果是定做的话,可能根据商家要求来付款。

③摄影行业服务周期比较长,一般建议也是先交订金,在开拍的前期再交全款。要注意的是,不少摄影商家会推出交全款有优惠的活动,许多新人会因为优惠的吸引直接交了全款,后期出现问题,解决起来会比较麻烦。

④其他如婚纱、婚车、婚品等,具体看商家情况。

Ps:在这个特殊的时期,建议大家尽量别全款,能付订金就先交订金。

Q3:婚博会大联展订单可以退吗?或者后期我想换成其他商品?

订金是否可以退要根据签订合同时的合同条款来定,所以新人签合同前一定要仔细阅读。不知道怎么看合同的,请戳新人办婚礼时签合同要注意哪些进一步了解哦~

另外,建议大家签订单前首先一定要明确自己的需求及家人的意见,再进行下单,减少退单的麻烦。如果后期对自己收到的产品不满意,可以先和商家联系,进行协商。若协商后结果还是不满意,可拨打4000-365-520联系婚博会,进行咨询。

其次,为解除新人疫情期间订单的疑虑,凡在中国婚博会大联展期间线上APP预订,10天之内均可退可换,预订更放心,无后顾之忧!


最后,如果超过了十天期限,但未享受商家服务的,可以根据签订时的合同条列,看是否可以退还定金或退款。对于已经享受了商家服务,但对效果不满意的会员,可以和商家协商退款。若协商后结果还是不满意,可联系婚博会进行咨询。Ps:如果订单参加了组委会的订单活动,需要先把订单礼退回组委会,再协商退单。

Q4:听说疫情很多商家受影响?如果在大联展订单后商家倒闭了怎么办?

商家因疫情或其他因素影响,导致服务出现问题,无法履行合同的,由婚博会负责接单转单,直至完善解决。

受今年疫情影响,原来一年四季忙碌不停的婚嫁行业也被迫按下了暂停键,可当婚嫁同行纷纷重启的时候,成都摄影五强之一“风尚国际婚纱摄影”却因经营不善没法继续履行对客户的承诺。这是继2019年11月,上海婚纱摄影第一品牌“巴黎婚纱摄影”因经营不善,导致部分消费者订单合同无法正常履行的行业又一大事件。

正当客户投诉无门时,中国婚博会第一时间为通过婚博会下单的用户推出了相应的解决方案,不仅迅速帮用户挽回损失、解决了问题,还收到了用户的一致好评!婚博会完整的会员保障体系,及快速有效的应对方式,也得到了广大会员和社会各界的高度认可↓

Q5:婚期不确定,在大联展订单后能改档期吗?

婚期不好确定的情况下,如需改期或者延期,酒店/婚庆/四大金刚/婚纱/婚车等都需要同步换档期,如果不能换,不仅有经济损失,临时订别家也可能订不到,继而影响后期婚礼举行。

所以,建议新人尽量选择能换档期的商家,尤其酒店、婚庆、四大、婚纱、婚车,同时要问好商家:换档期费用是否有变化、是否需要额外收费、能否更换最新款式套系、能否修改婚礼方案等,毕竟婚期一改,婚礼各方面都会随季节变化而变化。

当然,如果新人是通过婚博会大联展与商家订单,这样10天内不仅可退换,也可更改档期哦~

Q6:万一交了订金,后面商家玩失踪怎么办?

有不少新人当心有些商家一旦下单交了钱就玩“失踪”,有问题不知道该联系谁,想做方案也不知道该找谁,出了问题更怕联系不到人。

这里,芭妹又要提醒大家了,下单后一定要找商家要到与你直接对接的人,最好是能有一个对接团队,这样即使一个人联系不上,还能找到其他人。

当然,在中国婚博会大联展下单,会为每位会员配备专属顾问,顾问不仅能为你全天候答疑解惑,还能全程监管商家服务,万一联系不上商家或是有纠纷,顾问都会从中帮忙协商,所以,在大联展下单,订单更安心。

芭妹想说的是,像巴黎婚纱摄影这样的大公司经营不善虽然是小概率事件,我们也对此感到惋惜,但同时,也为广大新人敲响了警钟,订购一定要选择靠谱的平台,不要为了一时的便宜,导致更大的损失。


历史上中国婚博会平台是违约案例最少、监管体系最强、保障体系最全,所以十五年以来成为婚嫁领域里的领军平台。


面对疫情冲击下的婚嫁市场,中国婚博会再次承诺,如遇商家经营困难等问题,中国婚博会将全程跟进每一位会员的服务过程,直至妥善解决,为每位会员的权益负责到底!

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