因为在婚博会现场购买老凤祥是临时起意的，之后过了很长时间都没有使用，赠品也没有去门店取，所以我体验到的老凤祥的售后更多是在咨询、服务层面，但就我个人而言，也足够了～

【赠品预约】
婚博会上参展的老凤祥是江汉路门店，因为赠品是小姐姐专门帮我向店内申请的，🈸️所以需要去订单的门店取货，但是后续售后服务任何一家老凤祥连锁店都可以。

📍门店地址：老凤祥(江汉路一店) 湖北省武汉市江岸区江汉路步行街126号

我的赠品包括一款珍珠耳钉、一款玛瑙手镯，时隔半年终于有空到江汉路逛街，我赶紧联系当时服务我的销售小姐姐准备去取，没想到她已经待产休假了，当天便没有取成功。不过小姐姐还是很负责任，帮我联系店里其他的销售，组建了新的服务群，简单沟通之后，再次预约时间去店里取。

💡这里吸取一个小经验：
🔻大家要做任何售后都建议不要临时“撞柜”，一定要提前线上预约，否则很容易出现去了现场找不到人或者对流程耽误宝贵的时间；
🔻大家在婚博会定好商品后，一定要当时就加好微信，建好服务群，并提前说好自己的售后需求是要保证线上有人随时服务、解答疑问的，如果岗位有变动请他们内部及时交接替换。这样才能避免在享受售后的时候耽误不必要的时间。

【赠品取货】
再次到店里表明来意后，新的销售小姐姐还是很热情的将赠品交给我。虽然是赠品，但是每个赠品都独立包装，非常精致丝毫不打折扣。小姐姐打开盒子分别给我确认核对了赠品内容，耳钉的盒子里也很贴心地多给了几个耳堵。

然后小姐姐告诉我一些注意事项，并认真地介绍了老凤祥家的售后服务内容。
💗老凤祥售后服务内容包括：

❗️换货服务
售出产品7天内可换货，换货要求同等价格或以上价格（需补差价），当然我购买已经有一段时间了，这个政策是享受不到了。

❗️保养服务
产品在佩戴一段时间后可能会有油渍和汗渍，可以到店进行清洗和抛光，免费的哦。如果有损坏的可以到店进行维修服务，不过维修会根据时间情况收取部分费用。

❗️换新服务
以旧换新服务针对黄金产品，售出的黄金产品支持改款换款，不过是要按市价收取差价及工费。

老凤祥毕竟百年老店，有一点好处就是全国门店很多🏠，均可支持售后。我自己购买的黄金项链才开始戴，还不需要以上服务，不过未来肯定是会去店里熔掉换其他款式，或者铸成金条等等，所以我也很注重日常保养。

🔅也给大家分享一下黄金保养小妙招：

1⃣️日常清洗，我自己买了一个家用的超声清洗仪，如果戴的不勤，用清水简单超洗即可抖掉坠子上的浮灰；如果戴了一阵子感觉有油脂包裹，那建议水里加柔和的洗剂进行超洗，洗后非常锃亮；
2⃣️足金饰品因为其硬度低，应避免与硬物相撞、相擦或者是过度拉扯黄金首饰，以免黄金饰品变形或磨损，所以我一般是单独保存；
3⃣️黄金首饰要避免经常与化妆品接触，否则黄金饰品表面出现白斑；
4⃣️洗洁精的化学物质会改变金子的色泽，每天洗澡、洗脸之前都应该脱掉金饰品，包括游泳、泡温泉等等，水里的化学物质都可能腐蚀金饰品；
5⃣️汗渍也会对金饰品造成影响，比如发黑发暗，我自己又是易汗体质，所以我夏天室外是不会戴黄金项链的，运动的时候也会取下。

以上是我的体验分享，大家还有什么小妙招都可以在评论区互动哦～

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