酒店婚宴接待流程是需要酒店一方全员参与的,各部门根据自己职责分工不同,在婚宴举办过程中负责的岗位也存在差别,要详细了解自己的职能范围是什么,经过婚宴策划部门的分配之后,做好自己的本职工作,各部门共同配合,为前来举办婚宴的新人做好服务工作,让客户满意,提升酒店口碑,让酒店能够扩大自己的客户群体。
新人在酒店举办婚礼,对于酒店婚宴的接待流程也是有要求的,酒店一方要提前了解新人的具体要求,并且提前做好各岗位的工作分配,将各个职能部门的工作都提出具体要求,让大家能够各司其职,为新人提供一场难忘的婚礼。
一、接受前厅的婚宴通知单:明确婚宴举办的时间,菜品的标准,客户是否有特殊要求,将婚宴菜品告知厨房,准备接单。并且要准备好相应桌数的餐具等物品。
二、与客户沟通接待事宜:确定好上菜的时间以及顺序等细节程序,提前商定好会场的摆桌方式,是否有一些酒店方的赠送物品也要提前沟通好。
三、婚宴当天接待工作:
1.提前安排员工布置婚宴场地,将餐具等物品都摆放好,宾客到场之后要提供为助宾客放置衣物等服务。
2.协助新人在婚宴过程中发放香烟,糖果等物品,并且还要协助新人举行结婚仪式。
四、宴会结束后收尾工作:引领宾客离开宴会场所,待客人允许之后可以开始撤出婚宴摆放物品,并且要保持好的服务态度,最后就是打扫卫生等收尾工作。
酒店婚宴接待流程有很多细节之处需要各个部门做好衔接,相互配合才能为新人提供一场难忘的婚礼,而且酒店方也要提前就具体的婚宴细节与新人商定好,将这些细则都落实到书面上,签订婚宴合同。酒店的管理者更是要提升员工的服务意识,为新人提供的不仅是一场宴席,还要显示我们的服务意识,让宾客离开之后也能对我们有好的评价,对于酒店口碑建立也起到好的作用。