今天SaSa不讲好听的,讲点真实的事情。我把几个新娘关于婚礼遇到的真实问题和踩过的坑,整理出来了,并且加上了相应的解决办法,希望这些能够真正帮到你。她们遇到的糟心事儿到底有哪些呢?一起来看看
新娘:@索菲亚
“婚礼实在是太太太太没有创意了,之前的模板拼凑一下就成了我的婚礼方案。没有新意就算了,团队一点都不敬业。交定金之前对你嘘寒问暖,交了定金就没人影了。以为花了1280单独请策划师自己会少操一点心,我太天真了,而且什么事都是催着策划师去办,挤一挤出一截牙膏那种,真的选择婚庆需谨慎。”
解决办法
策划案不将就,不满意就直白沟通,及时止损,服务不满意,直白的说出自己的要求和预期。钱还在你兜里,不拿自己的婚礼当赌注,定金能退就退,不能退就及时止损。
避免选择业务量很大的策划公司,拿北京的大型策划公司举例,一年3000+场婚礼,大家都选的就是靠谱的?那可不一定!为什么呢?我们来算一算:
一年3000+场婚礼的策划公司,其中5-10月婚礼旺季的单量占到80%以上,而策划师有几个呢?去过店里的你们应该都有了解,30个策划师已经非常多了,也就是在5-10月婚礼旺季的时候每个策划师手里可以多到70场婚礼,平均到旺季的每人每月13场婚礼;而婚礼一般都在周末举行,13场平均到4个周末8天,每天1.6场。这只是平均数,真实情况是5月10月的周末里,一个策划师一天最多7场婚礼,这种情况怎么处理呢?串场或者把一些小场交给临时人员负责。
你觉得你的婚礼没有专属服务,这不是错觉,是真的。策划师手里有几十场婚礼方案要做的时候,能分多少心思在你的婚礼呢?这种情况下该怎么办?还有别的选择吗?当然有,选择能对你的case从头负责到尾的策划师,或者是对品质有要求的婚庆公司。他们的接单量往往都有上限,对你们的婚礼也更上心。更多知识,点击:选婚庆策划公司看什么?教你如何考察婚庆公司策划能力
新娘:@lovestory
“你知道当初他们给的方案和实际现场到底差多少吗?说一个天上一个地下都不为过。用的花也不是当时定的那样,有的都蔫了,现场就感觉用那种红纱彩带装饰了一下,香槟塔小的可怜。而且化妆师助理要另外收费,要了680元,后来婚礼时竟然直接是化妆师助理给化的!”
解决办法
花材不新鲜,现场补救,婚礼现场的鲜花,一般前一天就会达到酒店,鲜花装饰需要插在泡湿的花泥上,这样保鲜到第二天是完全没问题的,甚至可以更久;做好花艺之后需要喷水覆盖保鲜袋,第二天一早也需要花艺师早些到场再次检查细节和补救工作的,当时的花艺师是否偷懒了呢?所以,如果发现花材不新鲜,及时联系策划师和花艺师执行补救措施,不给自己的婚礼留遗憾。
化妆师
一般情况下,化妆师助理的确是单独收费的,因为产生了额外人员服务。建议在选择化妆师的时候,首先了解清楚化妆师的服务价格,清晰写明服务内容(含几套妆、是否包含助理人员、含几个助理人员...),这样才能避免后期乱收费的情况。想了解更多关于化妆师的事情,点击:婚礼跟妆那些事,看这一篇就够了。
香槟塔,酒店可以免费帮你搭,只需要准备2瓶香槟酒就可以了。总之,婚礼筹备过程中,自己也要格外细心,尽可能详细的和策划确定好物品尺寸、材料、用量等等。
新娘:@excelp
“真的是变着法的加钱,套路太多了。本来是定了一个基础套餐,然后说布置加点什么元素要加钱,要一个播放动画的屏幕要加钱,灯也要加钱,后来才知道一个套餐根本办不了婚礼。就感觉用一个比较低的价格把客户骗进门,然后开始各种各样要钱。
解决办法
明确预算,提前了解自己的预算可以办成什么样。去策划公司之前,上网多做些功课,首先自己明确一个婚礼预算;其次,了解自己的预算可以办什么样的婚礼,我需要什么,不需要什么,而不是策划公司给我个套餐,大致“符合预算”就好。
新娘:布兰妮的小兔子
“服务很差,因为婚礼中手捧花的颜色给错了,灯光效果也很差,工作人员十点了还不到位,摄像师也起不到引导新郎的作用等等,所以我拒绝支付尾款,结果就是婚礼的光盘至今都没有给我,跟客服经理打了四个小时电话依然没有结果。”
解决办法
让花艺师重新扎一束捧花,捧花一般都是提前一天就能拿到,发现款式不对,第一时间沟通策划和花艺,让他们及时补救,再复杂的捧花也用不了很久。
提前规划执行清单,避免人员不按时到位,一般在婚礼日之前,新人和亲友都会收到由策划师准备的“婚礼当日流程”,而服务人员会收到一份同样流程的“执行清单”。这样才能确保你们有条不紊的安排好婚礼日的事情,工作人员也会按部就班的执行自己的工作。
自己找影像团队,不给影像资料这种事,对所有新人都是一个严重的问题,这也几乎是所有策划公司的杀手锏!撕到这种情况,实在没有特别好的解决办法,可以试着私下联系你的影像团队试试(也会有点难度)…
只能给后面的新人一个最好的前置解决办法:自己找影像服务。婚礼小白如何选择婚礼摄像?看完这篇就够了!
自己找的影像团队靠谱吗?很负责的告诉你们,再好的策划公司都不是自己的影像团队,服务人员是哪来的呢?都是一些影像团队、工作室和个人。那些能独立接待客户的、有自己的个人品牌或团队品牌的,并且有着专业背景和从业经历的,都是非常靠谱的。
为什么有的策划公司这方面还出问题呢?因为有些无良的策划公司谁都敢用,合作的标准不是专业而是价格低,这样卖你服务的时候才有足够的钱赚...所以,服务资源就自己找吧,他们的专业程度和服务会给你惊喜,更重要的是“无中间商赚差价”~
“体验太差了,策划完全就是小白,什么都不懂,都快婚礼了催了无数遍,给了我一张铅笔图的婚礼现场草图。我们的婚礼策划的是蓝紫色系,但是婚礼前三天,问了酒店我们才知道酒店不提供白色桌布,花了2000自己租的桌布椅餐,婚庆为什么不告诉我们??”
解决办法
选策划,像面试一样沟通,然后再决定用不用,定策划之前,先沟通,看看这个策划师是否能handle所有你对婚礼的疑问,可以特意准备一些奇葩问题。
看真实案例,聊专业问题,案例不光是看哦,更要问Ta一些专业问题,比如:设计想法、用的什么花、道具什么材料、团队统筹问题、婚礼场地和时间等等…… 如果能很专业不打磕巴的讲完这些,还是比较靠谱的;如果连场地都说不上来,设计想法模糊、团队统筹无流程规划…… 换掉Ta。
新娘:@纶姐
“当我看了历时两半月剪好的婚礼现场照片和视频的时候,我满脑子就只剩下了脏话,不知道摄影摄像在干什么,照片一半都是模糊的,剩下的那一半直接把人拍成了“侏儒”,所有不好的表情全拍下来了。如果说人物是活动着的不好拍,那现场布置就在那摆着也能拍糊?”
解决办法
挑选摄影摄像有技巧,一篇文章教会你怎么挑影像:婚礼小白如何选择婚礼摄像?看完这篇就够了!
SaSa有话说:如果你也有一些要吐槽的,可以留言哦,把你踩过的坑分享给别人,把你遇到的匠心服务的婚庆公司也推荐给别人。希望你们的婚礼,完美举办,不留遗憾!