对于楼主的疑问，个人建议如下：1、积极与商家沟通。按照楼主的情况会有一些挑战，正常来说如果我们能够在取货的时候就检查清楚，有问题当场反映可以避免不必要的纷争。既然事情已经发生了，楼主可以先和商家说明情况，看看商家如何回应。2、商家一般会让你带上订单发票等有效购买证明到店，然后检查问题点是否人为造成，如果购买的时间不长，根据不同商家的售后跟进条款会有不同的处理方式。3、其实每家商户都有提供固定次数的免费戒指清洁或翻新服务，楼主可以去咨询一下。在沟通的时候提出对于自己有利的证明，相信能够妥善解决的。
kathychen 2015-05-16
